Rückgabe & Rückerstattungen

Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Avalorion GmbH, Hauptstrasse 50, 8588 Zihlschlacht, Schweiz, info@haustechnikexpress.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren.

Bedingungen für Rücksendungen

• Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich.

• Ohne vorherige Zustimmung eingesendete Ware wird nicht angenommen und auf Kosten des Kunden retourniert oder entsorgt.

• Die Rückholung wird durch uns organisiert. Eine selbständige Rücksendung durch den Kunden ist ausgeschlossen.

• Die Ware muss originalverpackt, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Kosten und Abzüge

• Die Kosten für Transport und Rückholung trägt der Kunde.

• Zusätzlich wird eine Bearbeitungspauschale von 30 % des Kaufpreises (mindestens CHF 300.–) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

• Weitere Kosten (z. B. Prüfung, Entsorgung) können im Einzelfall zusätzlich anfallen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Wärmepumpenboilern oder Boiler (aufgrund Grösse, Handling, Einbau- und Wertrisiken),

  • Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

  • Produkten, die nach der Lieferung installiert, benutzt, ausgepackt oder verändert wurden,

  • Artikeln, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Garantiefälle & Transportschäden
Defekte Produkte im Rahmen der Gewährleistung oder Produkte mit Transportschäden werden selbstverständlich kostenlos zurückgenommen oder ersetzt. In diesen Fällen übernehmen wir die Organisation und die Kosten der Rückholung.

Alle Informationen dazu finden Sie in usneren AGBs: 

AGB