Nach Auswahl Ihres Produkts legen Sie es in den Warenkorb, wählen ggf. Zusatzleistungen (z. B. Montage) aus und schließen die Bestellung über den Kassenbereich ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja – wir beraten Sie gerne und nehmen Ihre Bestellung auch telefonisch oder schriftlich entgegen. Online-Bestellungen bleiben aber der schnellste Weg.

Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen eine Fachperson in Ihrer Region für eine kostenpflichtige Besichtigung vorab.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Je nach Situation sind Umtausch oder Stornierung möglich, solange noch nicht ausgeliefert wurde.

In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei Produkten mit Installation setzen wir uns mit Ihnen zur Terminabsprache in Verbindung.

Wir liefern schweizweit bis zur Bordsteinkante. Optional kann auch der Installationsservice zum Aufstellort mitgebucht werden.

Die Lieferkosten werden im Warenkorb klar ausgewiesen. Bei Aktionen oder bestimmten Produkten kann die Lieferung kostenlos sein.

Ja, besonders wenn Sie den Installationsservice gebucht haben. Der Zugang zum Montageort muss frei zugänglich sein.

Unser Standard-Montageservice umfasst:

• Demontage und Entsorgung des alten Boilers

• Lieferung bis zum Installationsort

• Anschluss & Montage des neuen Geräts an derselben Stelle

• Inklusive 2 m Rohrleitung & Befestigungsmaterialien

💡 Hinweis: Elektroarbeiten sind bauseits zu organisieren.

• Standortwechsel oder schwer zugänglichem Einbauort

• Mehr Rohrleitungen oder Kondenswasserverlängerung

• Einbau einer Kondenswasserpumpe
  Diese Leistungen werden transparent nach Aufwand kalkuliert.

Alle Installationen erfolgen durch zertifizierte Schweizer Fachbetriebe aus dem Sanitär- oder Heizungsbereich – zuverlässig, sicher und nach höchsten Qualitätsstandards.

Wir bieten schweizweit Montage an – egal ob Stadt oder Land. Die Verfügbarkeit wird automatisch anhand Ihrer Postleitzahl geprüft.

Ja! Wenn Sie beim Kauf noch unsicher sind, können Sie den Montageservice auch im Warenkorb oder beim Checkout ergänzen.

In der Regel erfolgt die Montage innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang – je nach Region und Verfügbarkeit. Der Techniker ruft Sie an und vereinbart einen Termin.

Bitte sorgen Sie dafür, dass:

• Der Zugang zum Einbauort frei ist

• Stromanschlüsse vorbereitet sind (Elektroarbeiten bauseits)

• Etwaige Genehmigungen vorliegen (z. B. bei Ersatz von Elektroboilern)

Ja. Unsere Installationen unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungen. Bei Montagefehlern stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.

Wir akzeptieren:

• Vorauskasse per Banküberweisung

• Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, etc.)

• PostFinance & PostFinance Card

• TWINT

• Kauf auf Rechnung über unseren Zahlungsdienstleister (sofern verfügbar)

Ja, über unseren Partner-Zahlungsdienstleister. Eine positive Bonitätsprüfung ist Voraussetzung. Es gelten dessen AGB.

Absolut. Alle Zahlungen erfolgen verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter mit höchsten Sicherheitsstandards (z. B. 3D Secure, SSL-Verschlüsselung).

Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung bzw. positiver Prüfung bei Rechnungskauf umgehend bearbeitet. Bei Vorauskasse nach Zahlungseingang.

Sollte Ihre Zahlung fehlschlagen, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. Alternativ können Sie im Kundenkonto eine neue Zahlungsmethode wählen oder uns direkt kontaktieren.

Ja, Sie erhalten die Rechnung per E-Mail. Zudem ist sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto abrufbar.

Ja. Alle im Shop angezeigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlicher MWST sowie – falls relevant – inklusive vorgezogener Recyclinggebühr (vRG).

Nein. Alle Kosten sind transparent im Warenkorb ersichtlich. Zusatzkosten entstehen nur bei optionalem Montageservice, Sonderwünschen oder bei Zuschlägen für schwer zugängliche Einbauorte – diese werden vorab kommuniziert.

Wir berechnen pauschal CHF 79.– pro Bestellung für Verpackung & Spedition. Die Lieferkosten bleiben gleich, unabhängig von Gewicht oder Volumen.

Systembedingt werden Bestellungen nicht automatisch zusammengefasst. Jede Bestellung löst eine eigene Lieferung mit separaten Lieferkosten aus.

Ja – gelegentlich bieten wir Sonderaktionen oder Mengenrabatte. Aktuelle Angebote sind direkt bei den Produkten oder im Newsletter sichtbar.